お客様にスムーズにお買い物を楽しんでいただけるよう、BeLPでのご注文と配送についてご案内いたします。
商品とカスタムオーダー
BeLP Atelierは、プレミアムな本物のパイソンレザーや厳選されたその他の素材を使用した、手作りの豪華な作品を専門としています。
• カスタムオーダーはご要望に応じて承ります。お客様は、デザインの選択、色の選択、サイズ、その他の個別の好みに応じて作品をパーソナライズできます。
• カスタムオーダーの製作期間は、ご要望の複雑さにもよりますが、通常4〜6週間です。
注文プロセス
• すべての注文は、弊社の公式ウェブサイトまたはカスタマーサービスチームを通じて直接行う必要があります。
• 注文後、注文詳細が記載された確認メールが届きます。
• カスタムオーダーの場合、変更は注文後2日以内にリクエストする必要があります。この期間を過ぎると、変更はできない場合があります。
配送:
商品が製作され次第、国際郵便サービスを利用して発送いたします。
ご注文品が発送されると、お客様には追跡番号が送られます。
お届けまでの日数は、発送先の国によって異なりますのでご注意ください。
アジア：約5〜7日
アメリカおよびカナダ：通常15〜30日
ヨーロッパ：15〜30日
配送時間は、仕向国、税関手続き、輸入要件、祝日、およびBeLP Atelierの制御が及ばないその他の状況により異なる場合がありますので、ご了承ください。
お客様のご注文が安全かつ迅速に届くよう、常に最善を尽くしております。
返品と交換
BeLP Atelierは、手作りのオーダーメイドの高級品を専門としているため、各作品は顧客のために個別に生産されます。
このため、カスタムメイドまたはパーソナライズされた商品の返品または交換は受け付けておりません。
ただし、お客様のご満足は弊社にとって非常に重要です。ご注文に関して何か問題が発生した場合は、弊社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。お客様をサポートし、可能な限り最善の解決策を見つけるために常に最善を尽くします。
